Nuevo contexto, ¡Replantea tu estrategia de datos!

La pandemia del COVID-19 ha impactado en multitud de aspectos en nuestro día a día, desde la forma en la que vivimos hasta cómo consumimos información y contenido. Las marcas miran distintas soluciones tecnológicas de analítica y de marketing digital para encontrar mecanismos y estrategias de datos que les ayuden a navegar esta crisis y el futuro que nos depara de la mejor forma posible.

Si bien algunas industrias se han visto beneficiadas de esta coyuntura, muchas otras están recortando drásticamente sus presupuestos en marketing, sin ir más lejos un gigante como Google planea un recorte en su presupuesto de marketing de hasta el 50%.

Sea cual sea el caso de la industria en la que te encuentres, ya sea para aprovechar el aumento de actividad o mitigar la caída, uno de los retos más importantes se encuentra en ser capaces de cambiar a aquellos canales dónde se encuentra la audiencia en este nuevo contexto.

estrategia datos

Las marcas que logren mantener y evolucionar el vínculo con sus usuarios y clientes en los canales de comunicación dominantes son las que mejor posicionadas estarán en la mente del consumidor cuando poco a poco volvamos a esa nueva normalidad que nos espera.

Una de las preocupaciones actuales para enfrentar la pandemia es la falta de información, la existencia de métodos de recolección de datos dispares y en general una falta de estándares de medición que imposibilita comparaciones entre países y sesga los aprendizajes. La parte positiva la tenemos en la colaboración activa entre las grandes compañías tecnológicas y organizaciones gubernamentales, siendo el ejemplo más notorio la colaboración de Apple y Google en relación con el rastreo de contactos.

Si a esta disrupción que está causando el coronavirus añadimos la hoja de ruta de 2 años de Google para eliminar las cookies de terceros en su navegador Chrome, sumándose a su manera a las restricciones ya impuestas en navegadores Firefox y Safari, nos encontramos con suficientes cambios como para replantear ciertas prioridades respecto a nuestras estrategias de datos.

1st party data, data collection y transparencia

Si nuestro 1st party data era clave, ahora su valor va a aumentar más que nunca. Evaluar los procesos de recolección de datos para ser capaces de procesar y analizar toda la información valiosa en los journeys de los usuarios, auditar la validez de los datos que ya tenemos de nuestro negocio y clientes, actualizarlos, sofisticarlos y posibilitar su activación para acciones publicitarias y de marketing es una prioridad.

Así mismo, las nuevas necesidades respecto a la recogida de nuevos tipos de información personal en el contexto del COVID-19, por parte de organizaciones y empresas, tanto públicas como privadas, pueden implicar cambios en la legislación actual que requieran una actualización de las soluciones tecnológicas de las marcas respecto al control y privacidad en sus activos digitales.

Proponer nuevas relaciones marca-consumidores

El consumo de contenido en el entorno digital se ha disparado como consecuencia del distanciamiento social, presentando nuevos hábitos en los usuarios y por lo tanto, nuevas oportunidades para proponer experiencias en torno al contenido de vídeo, la formación online, los video chats o el mundo de los videojuegos y el gaming, por citar algunos ejemplos.

Foco en automatización

Con tantos nuevos frentes abiertos para las marcas, tanto en la operativa diaria, como en la necesidad de desarrollo de nuevas líneas de generación de negocio y formas de interacción con usuarios y clientes, los proyectos de automatización deben pasar al primer plano tanto para identificar oportunidades de inversión como de ahorro en costes.

Concretamente en relación con las palancas de activación en marketing, destacan en este contexto las estrategias de marketing automation por su fácil escalabilidad y el hecho de que están enfocadas en 1st party data.

Acelerar la transformación digital

Además de asumir los principios de metodologías ágiles y olvidar las demandas de previsiones nunca precisas que se rehacen constantemente para centrarse en la planificación basada en escenarios, tanto el COVID-19 como el cookie-less world son aceleradores de la transformación digital de las marcas.

Históricamente, las compañías que han sabido aprovechar las crisis económicas haciendo inversiones inteligentes en tecnología han salido fortalecidas, por ejemplo, Amazon en 2001 con su apuesta en el software de arquitectura de la información que sentó las bases de su negocio Cloud en la actualidad.

Estas inversiones, junto con el replanteamiento de los procesos de toma de decisiones basados en datos, incorporando nuevos conjuntos de data y explotando al máximo las sinergias de sus ecosistemas tecnológicos son los puntos clave de esta transformación digital tan necesaria.

¿Estás aprovechando tu first party data al máximo? ¿Quieres evolucionar el estado de madurez digital de tu compañía? No dudes en consultarnos si necesitas un apoyo experto para abordar cualquiera de estos retos. En DBi estaremos encantados de ayudarte como ya hemos hecho para algunas de las marcas más importantes del país.

Profesional experimentado en marketing digital y en la industria publicitaria, ha trabajado para algunas de las empresas más importantes de Europa. Responsable de garantizar la conexión de datos del cliente desde la estrategia de comunicación hasta los objetivos comerciales a través de la transformación digital.

Enviar comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *