Nueva integración de Google Analytics 360 y Salesforce Sales Cloud

A medianos de noviembre conocíamos el acuerdo global entre Google Analytics 360 y Salesforce en el que ambas compañías se comprometían a establecer integraciones más profundas entre sus soluciones de Marketing. Como recordarás, publicamos un artículo explicando qué significaría esta alianza y qué novedades se irían presentando en los próximos meses. ¡Y aquí llega el primer anuncio!

Desde ahora, Salesforce Sales Cloud ofrece una conexión directa para enviar datos de ventas de su plataforma a la interfaz de Google Analytics 360. De esta forma, cualquier marketer que trabaje en la generación de leads puede conseguir una visión más completa del path de su cliente, detectar nuevas oportunidades para impactarle y favorecer así la conversión. ¿Te interesa conocer más detalles sobre esta integración? ¡Sigue leyendo!

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De Salesforce Sales Cloud a Google Analytics 360

La nueva conexión entre Sales Cloud y Analytics 360 te permite comprender mejor cómo los clientes interactúan con tu marca y qué acciones de Marketing están consiguiendo un mayor impacto. Tu información offline de ventas (desde tus leads, oportunidades de negocio, conversiones…) proveniente del CRM de Salesforce se une con tus datos de analítica digital de Google.

La interfaz de Analytics 360 muestra automáticamente toda esta información proporcionándote, de esta forma, una imagen más exacta del ciclo de ventas. A partir de aquí, se podrá explorar la calidad de los leads, crear segmentos de públicos más ricos u ofrecer una optimización de anuncios más inteligente, por ejemplo.

Las plataformas publicitarias de Google también te permitirán alcanzar un mayor número de clientes, así como incrementar tu número de conversiones. Además, te beneficiarás de las integraciones directas de Analytics 360 con el resto de productos de Google, incluyendo su entorno cloud y su herramienta de creación de modelos de atribución.

¿Cómo funciona la integración de datos de Sales Cloud?

Los datos de Salesforce se consiguen integrar en Analytics 360 a través de la correcta configuración de su ID de tracking. Estos identificadores te permiten seguir a los prospects o clientes a lo largo de los procesos de venta y, también, relacionarlos con los datos de tus aplicaciones o sitios web.

¿Lo vemos con un ejemplo? Cuando un posible cliente responde a un anuncio y rellena un formulario de lead, se le asigna un ID de tracking de Analytics. A medida que avanza por tus distintos puntos de venta, se recoge información que se importa automáticamente de Sales Cloud a la herramienta de analítica de Google. Así consigues reunir en una misma plataforma tu información on y offline lista para su activación. Aquí encontrarás más información sobre este proceso.

Con todo, hay que tener en cuenta algunas limitaciones en la importación de datos de Sales Cloud. Esta integración Salesforce – Google sólo está disponible para los clientes con cuentas 360, es decir, se trata de una funcionalidad premium.

¿Qué nos espera en los próximos meses?

Durante el 2018 se irán conociendo más opciones de integración entre los productos de Google Analytics 360 y Salesforce. Según este artículo de la compañía de Mountain View, los profesionales del Marketing podrán utilizar pronto datos de conversión de Sales Cloud en Google Attribution 360 para construir modelos de atribución data driven más precisos.

Además, se está trabajando también en el envío de audiencias de Analytics 360 a la herramienta de Email Marketing de Salesforce (Marketing Cloud) para la activación a través de campañas de correo electrónico y mensajes de móvil. También se está planteando la posibilidad de disponer de los datos de Analytics 360 en la interfaz de Marketing Cloud para mejorar la comprensión del rendimiento de las distintas acciones.

¿Qué te parece esta integración de Google Analytics 360 y Salesforce Sales Cloud? ¿Crees que te ayudará a comprender mejor el customer journey de tus clientes? Déjanos tu opinión en la sección de comentarios.

Forma parte del equipo de DBi by Havas, y su especialidad es la Comunicación y el Marketing Online. Por profesión y pasión sigue la pista de todo lo que ocurre en la red. Le gusta la comunicación online, las redes sociales, el SEO, la analítica digital... ¿Te apuntas? ;)

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