Google Analytics: ¿Y tú qué necesitas? ¿la versión gratuita o 360?

La madurez del dato pone a las compañías en una posición competitiva ventajosa, especialmente, en los mercados más agresivos. En marketing, la capacidad de integrar y analizar data puede ayudarnos a mejorar la relación con nuestros clientes, a optimizar estrategias de medios y a detectar áreas de crecimiento, entre otras aplicaciones.

Nadie se cuestiona la importancia de la analítica pero, quizás, sí te has preguntado qué justifica la inversión en una licencia. Google Analytics, una de las soluciones más populares del mercado, cuenta con una versión gratuita y una modalidad de pago que se integra en su suite Google Marketing Platform. Analytics 360 incorpora varias capacidades avanzadas pero, ¿merecen la pena? Aquí se sitúa este artículo que repasa las diferencias clave entre ambas opciones.

Google Analytics vs GA 360

DATA: Del sampling a las métricas y dimensiones personalizadas

Ambas herramientas pueden parecer similares pero difieren en la precisión del data. La versión gratuita aplica sampling en los informes por defecto a partir de 500.000 sesiones (por propiedad y período de análisis), sin opción de acceso a data raw. Analytics 360, en cambio, eleva este umbral a los 100 millones y, también, dispone de Unsampled Reports para consultas puntuales y de conexión con BigQuery para trabajar con todos los datos a nivel de hit.

¿Y esto por qué es importante? El sampling puede crear desconfianza hacia los insights o errores en la extrapolación de tendencias. Además, sólo Google Analytics 360 cuenta con SLA (Service Legal Agreement), un acuerdo que garantiza aspectos como la disponibilidad de los datos en menos de 4 horas (24 horas, en GA). Si trabajas en un periódico, por ejemplo, quizás debes decidir cuánto antes qué poner en portada o, si acabas de lanzar tu sitio web, puede ayudarte a detectar errores.

Finalmente, debes saber que la versión gratuita sólo te permite configurar 20 dimensiones y métricas personalizadas, un límite que sube a 200 en la opción 360. Estos elementos te aportan flexibilidad ayudándote a recoge información específica de tu negocio que no se incluye por defecto en los informes.

INTEGRACIONES: Entorno Google, BigQuery y Salesforce

Probablemente, este es uno de los puntos que más puede inclinar la balanza. Google Analytics sólo ofrece conexiones nativas con Google Ads, AdSense y Search Console. GA 360, en cambio, se sitúa en el corazón de la suite de Google Marketing Platform donde se incluyen también los productos de publicidad. ¿Qué significa esto? La integración con Campaign Manager te permitirá, por ejemplo, analizar cómo se comportó el usuario después de la impresión / conversión dándole así más contexto a los resultados de campaña. Así pues, Analytics 360 añade al listado Display & Video 360, Search Ads y Ad Manager para darte una visión más completa del customer journey.

Tanto GA como GA 360 se conectan con el resto de productos de marketing de Google (Data Studio, Optimize…) pero, como avanzábamos, la versión de pago también puede enviar automáticamente todos tus registros a BigQuery. Este Data WareHouse te ayudará a conseguir insights adicionales de tus clientes a través de análisis avanzados ad hoc ejecutados con rápidas consultas en SQL. Este artículo recoge las ventajas de la integración BigQuery + GA 360.

Para terminar, nos queda mencionar la conexión habilitada entre Analytics 360 y los clouds de Sales y Marketing de Salesforce después del acuerdo global de 2017. Los datos offline de ventas (leads, oportunidades…) guardados en el CRM de Salesforce pasarán a estar disponibles en GA 360 proporcionándote de esta forma una imagen más exacta del ciclo de ventas. Así podrás enriquecer segmentos de audiencia o conseguir una optimización de anuncios más inteligente, por ejemplo.

REPORTING: ¿Qué marca la diferencia entre Google Analytics y 360?

Lo cierto es que ambas versiones de Google Analytics te ofrecen funcionalidades avanzadas que deberías conocer. No obstante, la opción 360 va más allá con algunas capacidades que, según tu tipo de negocio, pueden irte bien. Un ejemplo son los informes Roll-up que te permiten trabajar con datos de múltiples propiedades (imagen global de todos los sitios web o apps) o los Custom Funnels para profundizar en el avance del cliente hacia la conversión (y poderlo utilizar en la optimización del proceso o en la creación de audiencias).

Quizás también te interesa saber que tanto Google Analytics como 360 proporcionan modelos de atribución basados en reglas (Last Interaction, Linear, Time Decay…) pero sólo la modalidad con licencia te da acceso a la atribución data-driven (DDA), es decir, a modelos generados a partir de tu propio data para asignar valor a la conversión según tus particularidades.

Aquí recopilamos todas las diferencias básicas.

Google Analytics vs 360

Fuente: Información de Google

En pocas palabras…

¿Qué necesitas? ¿La versión gratuita o la opción 360? La elección dependerá, en gran medida, del tráfico que generes mensualmente, así como de tu necesidad de disponer de datos altamente detallados que sólo conseguirás con informes sin sampling o análisis ad hoc en BigQuery. También influirá tu actual ecosistema, es decir, si ya dispones de otros productos del stack de Google o estás trabajando con gran parte de las capacidades de Salesforce, las integraciones nativas te simplificarán muchísimo el trabajo.

A día de hoy, muchas compañías utilizan la versión gratuita de Google Analytics que, a la práctica, puede cubrir todas tus necesidades sin ningún problema. Con la modalidad de pago, incrementarás considerablemente el potencial de la solución pero tiene un coste importante. Antes de tomar cualquier decisión, te recomendamos analizar tu ecosistema de herramientas de marketing y establecer los requerimientos reales de tu negocio. Si necesitas ayuda para valorarlo, ¡pregúntanos!

¿Tienes experiencia en las dos versiones de Google Analytics? ¿Cuál es la funcionalidad que más valoras? Déjanos tu opinión en comentarios.

DBi Data Business Intelligence es una consultoría especializada en inteligencia digital de última generación que forma parte Havas Group. Nuestra misión es ayudarte a sacar el máximo partido del nuevo modelo de negocio digitalizado, multicanal y multiexperiencia en la que los datos son la nueva moneda y un activo estratégico.

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